Expédition & retours

Chez Canne Mythe Soldes Magasin, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à notre communauté de pêcheurs passionnés. Voici toutes les informations concernant nos politiques d’expédition et de retours.

Expédition

Options d’expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard (12.95€) : Utilisation de DHL ou FedEx avec délai de livraison de 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, utilisant EMS avec délai de livraison de 15-25 jours ouvrés après expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Canne Mythe Soldes Magasin. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état
• Toutes les étiquettes et emballages doivent être intacts
• Les produits doivent être accompagnés de leur facture d’achat

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

• Leurres armés
• Vers

Tous les autres produits de notre gamme (écrevisses, kits, leurres finess, shads, virgules) sont éligibles au retour sous les conditions générales.

Processus de retour

1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour en utilisant le modèle ci-dessous
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions
3. Emballez soigneusement votre colis et incluez la facture
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   Canne Mythe Soldes Magasin Retours/Échanges
   63 Rue des Veaux
   47279 Strasbourg, France
5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour la commande
• Les délais de traitement sont de 3-5 jours ouvrés après réception et inspection du retour
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

Échanges

• Nous vous enverrons le nouveau produit dès réception et validation de votre retour
• Les frais de livraison du produit de remplacement sont à notre charge
• En cas de différence de prix, nous ajusterons le montant par virement ou remboursement

Retours internationaux

Pour les clients hors France :

• Les frais de retour sont à votre charge
• Veuillez indiquer « RETOUR MARCHANDISE – SANS VALEUR » sur le colis pour éviter des frais de douane
• Nous ne pouvons pas garantir le remboursement des articles perdus ou endommagés pendant le transport retour

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à [email protected].

L’équipe Canne Mythe Soldes Magasin
Votre partenaire pour une pêche réussie